Questão 1:
Nota: Excelente
Segundo Silva (2006), os agentes de auditorias em recursos humanos podem ser:
Assinale a alternativa correta.
I. Consultor externo, que conheça experiências de outras empresas ou considera uma autoridade em pesquisas de RH.
II. Comissões internas de auditoria, formada pelo diretor de GP ou gerente de relações industriais e o coordenador.
III. Comissões externas, juntamente com supervisores de cada área;
IV. Comissões internas em conjunto com auditores externos.
V. Órgão específico de auditoria de RH
Alternativas
1 -
Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras;
2 -
Apenas as afirmações I, II, III e IV são verdadeiras;
3 -
Apenas a afirmação I, II, IV e V são verdadeiras;
4 -
Apenas as afirmações II, III, IV e V são verdadeiras;
5 -
Apenas a afirmação IV é verdadeira.
Sua resposta
3 -
Apenas a afirmação I, II, IV e V são verdadeiras;
Resposta gabarito
Apenas a afirmação I, II, IV e V são verdadeiras;
Comentário do gabarito
C - Segundo Silva (2006), os agentes de auditorias em recursos humanos podem ser:
Consultor externo, que conheça experiências de outras empresas ou considera uma autoridade em pesquisas de RH.
Comissões internas de auditoria, formada pelo diretor de GP ou gerente de relações industriais e o coordenador.
Comissões internas em conjunto com auditores externos.
Órgão específico de auditoria de RH
As comissões poderão ser formadas por auditores internos com capacitação específica para realização da função de auditoria.
Pag.139
Questão 2:
Nota: Excelente
O escopo de auditoria pode ser do tipo completa que abrange todas as funções e atividades pertinentes à gestão da qualidade; e parcial quando se limita a determinada função, área, linha de produto ou atividade de interesse. Como são classificadas essas auditorias?
Assinale a alternativa correta.
I. De produção, de readequação, de processo e de produto;
II. De adequação, de conformidade, de processo e de produto;
III. De procedimento, de conformidade, de processo e de produto;
IV. De produto, de produção, de vendas e de conformidade;
V. De vendas, de adequação, de planejamento e de produto.
Alternativas
1 -
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras;
2 -
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras;
3 - Apenas as afirmações II, III e IV são verdadeiras;
4 -
Apenas a afirmação II é verdadeira;
5 -
Apenas a afirmação IV é verdadeira.
Sua resposta
4 -
Apenas a afirmação II é verdadeira;
Resposta gabarito
Apenas a afirmação II é verdadeira;
Comentário do gabarito
D - O escopo de auditoria pode ser do tipo completa, que abrange todas as funções e atividades pertinentes à gestão da qualidade; e parcial quando se limita a determinada função, área, linha de produto ou atividade de interesse. As auditorias podem ser classificadas como:
De adequação;
De conformidade;
De processo;
De produto.
Pag. 142/143
Questão 3:
Nota: Excelente
Envolvem a mediação de conformidade por setor (função/atividade), com relação a programas, sistemas, procedimentos e especificações, através da análise da documentação e de sua efetividade nos locais de uso. Os programas, sistemas e procedimentos foram implementados e estão sendo cumpridos pelo setor? Os objetivos estãosendo alcançados? As não conformidades são tratadas? Como? As descrições de cargos são cumpridas?
Estamos falando de qual classificação de auditoria?
Alternativas
1 - Auditoria de adequação;
2 -
Auditoria de processo;
3 - Auditoria de readequação.
4 - Auditoria de produto;
5 -
Auditoria de conformidade;
Sua resposta
5 -
Auditoria de conformidade;
Resposta gabarito
Auditoria de conformidade;
Comentário do gabarito
E - Auditoria de conformidade ¿ Envolvem a mediação de conformidade por setor (função/atividade), com relação a programas, sistemas, procedimentos e especificações, através da análise da documentação e de sua efetividade nos locais de uso. Os programas, sistemas e procedimentos foram implementados e estão sendo cumpridos pelo setor? Os objetivos estão sendo alcançados? As não conformidades são tratadas? Como? As descrições de cargos são cumpridas.
Pag. 142
Questão 4:
Nota: Excelente
Segundo Chiavenato (1993) a finalidade do controle é assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados e é composto por quatro fases. Assinale a alternativa que descreve a fase de “Comparação do desempenho com o estabelecido”.
Alternativas
1 -
Normas que guiam as decisões e são expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou índices;
2 -
É necessário conhecer o padrão ou norma que sustentam o processo e sua operação, para através da observação de seu desempenho identificar oportunidade de melhorias ou ações corretivas se houver um desvio;
3 -
Utilização de gráficos, fluxos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas, entre outros para se comparar o resultado ou desempenho obtido com o padrão limite fixado ou variação/desvio aceitável;
4 - disposição para assegurar que os eventuais desvios do padrão ou da variação aceitável sejam corrigidos, evitando retrabalho;
5 -
Nenhumas das alternativas acima estão corretas.
Sua resposta
3 -
Utilização de gráficos, fluxos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas, entre outros para se comparar o resultado ou desempenho obtido com o padrão limite fixado ou variação/desvio aceitável;
Resposta gabarito
Utilização de gráficos, fluxos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas, entre outros para se comparar o resultado ou desempenho obtido com o padrão limite fixado ou variação/desvio aceitável;
Comentário do gabarito
C - No que se refere ao controle, a auditoria visa assegurar resultados. Segundo Chiavenato (1993) a finalidade do controle é assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Dessa forma, o controle é um processo cíclico composto de quatro fases, a saber:
a. Estabelecimento de padrões;
b. Observação do desempenho;
c. Comparação do desempenho com o estabelecido ¿ utilização de gráficos, fluxos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas, entre outros para se comparar o resultado ou desempenho obtido com o padrão limite fixado ou variação/desvio aceitável;
d. Ação corretiva;
Pag. 136
Questão 5:
Nota: Excelente
Existe uma norma específica para Auditoria de Gestão, é a Norma NBR ISO 19011 – Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental, que tem por objetivo de enfatizar a importância da auditoria como uma ferramenta de gestão para monitorar e verificar a eficácia da implementação das políticas de gestão e avaliar sua conformidade
Alternativas
4 - NBR ISO 19011;
Sua resposta
4 - NBR ISO 19011;
Resposta gabarito
NBR ISO 19011;
Comentário do gabarito
D - Existe uma norma específica para auditoria de gestão, é a Norma NBR ISO 19011 ¿ Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental, que tem por objetivo de enfatizar a importância da auditoria como uma ferramenta de gestão para monitorar e verificar a eficácia da implementação das políticas de gestão e avaliar sua conformidade.
Pag. 134
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