Av 2 - Auditoria em Recursos Humanos

Questão 1:

Nota: Excelente

Deve conter a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa. O planejamento é a preparação para a auditoria, questões divergentes devem ser resolvidas para garantir o sucesso da auditoria entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo. Estamos falado do?

Alternativas

1 -

Plano de Treinamento

2 - Plano de Desenvolvimento

3 -

Plano de Capacitação

4 - Plano de Auditoria

5 -

Plano de Ação

Sua resposta

4 - Plano de Auditoria

Resposta gabarito

Plano de Auditoria

Comentário do gabarito

D - O Plano de Auditoria é a preparação para a auditoria, questões divergentes devem ser resolvidas para garantir o sucesso da auditoria entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo devendo conter a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa.

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Questão 2:

Nota: Excelente

Como devemos proceder quando em uma auditoria nos deparamos com uma empresa que não possui um sistema de gestão implantado, não possui documentações e registros?

I. Abandonar a auditoria sem mesmo avaliar se as atividades realizadas estão ocorrendo conforme previsto;

II. Realizar a auditoria de forma a substituir as documentações e procedimentos por atividades que as áreas executam para realização do produto ou serviço.

III. Abandonar a auditoria e marcar uma reunião com a alta direção pois sem os procedimento, e instruções é impossível realizar uma auditoria;

IV. Realizar a auditoria e chamar a atenção do gerente, dos coordenadores, dos funcionários e até mesmo da direção da empresa sobre essa irresponsabilidade;

Alternativas

1 -

Apenas as afirmações I e III são verdadeiras;

2 -

Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras;

3 -

Apenas a afirmação II é verdadeira;

4 -

Apenas as afirmações II, III e IV são verdadeiras;

5 -

Apenas a afirmação IV é verdadeira.

Sua resposta

3 -

Apenas a afirmação II é verdadeira;

Resposta gabarito

Apenas a afirmação II é verdadeira;

Comentário do gabarito

C - Quando deparamos com uma situação onde não há procedimentos e registros, devemos realizar auditoria de forma a substituir as documentações e procedimentos por atividades que as áreas executam para realização do produto ou serviço

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Questão 3:

Nota: Excelente

Uma reunião de abertura da auditoria deve ter a presença da equipe auditora, do gerente da área envolvida e ser simples. Assinale a questão que descreve sobre o assunto a ser tratado em uma reunião de abertura de auditoria.

I. Esclarecer que os auditores farão o possível para não atrapalhar o andamento das atividades da área e apresentada a equipe auditora

II. Apresentação do resultado da auditoria;

III. Discutir como a auditoria será realizada e enfatizar os objetivos da auditoria e a abordagem focada em processos;

IV. Apresentação das ações corretivas e preventivas identificadas na auditoria;

Alternativas

1 -

Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras;

2 -

Apenas a afirmação II e IV são verdadeiras;

3 - Apenas as afirmações I e III são verdadeiras;

4 -

Apenas as afirmações II, III e IV são verdadeiras;

5 -

Apenas as afirmações III e IV são verdadeiras.

Sua resposta

3 - Apenas as afirmações I e III são verdadeiras;

Resposta gabarito

Apenas as afirmações I e III são verdadeiras;

Comentário do gabarito

C - A Reunião de Abertura da auditoria deve ser simples, com a presença da equipe auditora e o gerente da área envolvida. Esclarecer que os auditores farão o possível para não atrapalhar o andamento das atividades da área e apresentada a equipe auditora. Detalha como a auditoria será realizada e enfatizar os objetivos da auditoria e a abordagem focada em processos

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Questão 4:

Nota: Excelente

De uma forma geral pode-se verificar quq a auditoria é uma atividade ralativamente nova no Brasil, porém muito utilizada em organizações que necessitam exportar seus produtos, ou fazer de seu produto/serviço uma referência de qualidade. Assinale a questão que representa o principal objetivo da auditoria?

I. Seu objetivo real e aumentar o faturamento da empresa;

II. Tem por finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente;

III. Verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente;

IV. Substituir profissionais que não estão alinhados com os objetivos da empresa;

V. Avaliar se o Sistema de Gestão implantado está necessitando de investimentos exclusivos de TI.

           

Alternativas

1 -

Apenas as afirmações II e III são verdadeiras;

2 -

Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras;

3 -

Apenas as afirmações III, IV e V são verdadeiras;

4 -

Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras;

5 -

Apenas as afirmações II, III e V são verdadeiras.

Sua resposta

1 -

Apenas as afirmações II e III são verdadeiras;

Resposta gabarito

Apenas as afirmações II e III são verdadeiras;

Comentário do gabarito

A - O principal objetivo é verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente de acordo com os padrões estabelecidos, bem como requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente

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Questão 5:

Nota: Excelente

O Relatório de Não Conformidade serve para apontar uma falha de um processo e fazer com que o gestor analise os dados e proponha ações para que o erro não se repita. Das informações relacionadas abaixo, assinale aquela que “não” deve constar em um relatório de Não Conformidade?

I. Deve conter o nome dos profissionais que causaram a não conformidade;

II. Deve conter as evidências objetivas que levaram a não conformidade;

III. Requisitos, documentos e registros afetados com a não conformidade;

IV. Data da auditoria;

Acerca das afirmações acima, assinale a alternativa que corresponde ao enunciado da questão:

Alternativas

1 -

Apenas a afirmação II;

2 -

Apenas as afirmações I e II;

3 -

Apenas as afirmações III, IV;

4 -

Apenas as afirmações II e III;

5 -

Apenas a afirmação I.

Sua resposta

5 -

Apenas a afirmação I.

Resposta gabarito

Apenas a afirmação I.

Comentário do gabarito

E - Para toda não conformidade, é necessário que se registre em formulário específico contento todas as evidências encontradas citando os procedimentos ou instruções de trabalhos envolvidos. Caso não possua documentações pertinentes, evidencie o desvio da qualidade do produto/serviço, ou situações de retrabalho percebido no momento da auditoria. Depois de registrado, é entregue ao gerente da área responsável para abertura de ações corretivas para sanar o problema. Podemos incluir todas as informações contidas no formulário de especifico.